极目新闻记者郭奕优配良品
11月13日，很多荣耀手机用户发文称，自己手机的输入法出现故障，想打字时无法弹出输入框。用户在用社交软件聊天时打不了字，急忙来到就近的维修店和销售店寻求帮助，一家维修店工作人员发视频称，输入法崩了，自己一个小时接了3台荣耀手机。
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极目新闻记者从荣耀智能客服处获悉，关于百度输入法荣耀版无法弹出输入框的问题，荣耀技术团队已第一时间联系百度输入法团队，已在应用市场提供修复版本。可以在荣耀应用市场进行更新，如果无法解决，请进入设置，找到百度输入法荣耀版应用，删除数据。
对此，百度输入法小助手官微发布公告：“11月13日下午，我们收到了部分用户关于百度输入法荣耀版无法正常使用的反馈，对此我们高度重视，经排查发现为线上热词的配置更新导致，已经第一时间下线问题配置。对于给大家带来的不便影响，我们深表歉意。”
14日上午，上海、苏州的两家荣耀售后门店的店员告诉记者，事情发生后优配良品，他们接到很多电话，都在咨询输入法使用异常的问题。
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